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Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos cuando compras o nos contactas en supercaminoallago.com. Usamos tu información solo para operar el servicio y ayudarte.

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1. Alcance

Esta política aplica al sitio supercaminoallago.com y a los datos entregados al comprar, registrarte o contactarnos. Nuestro objetivo es explicarte qué datos recopilamos, para qué se usan y tus derechos.

✅ Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.

2. Datos que recopilamos

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
Información de compra: productos, montos, historial de pedidos.
Datos del retiro: información necesaria para coordinar retiro en tienda.
Datos técnicos: IP aproximada, navegador, dispositivo y cookies.

3. Finalidades

Procesar compras y coordinar retiro en tienda.
Enviar confirmaciones por correo y/o WhatsApp.
Gestionar cambios, devoluciones y postventa.
Responder consultas y soporte.
Mejorar rendimiento del sitio (métricas básicas) y seguridad.

No vendemos tus datos. Los usamos solo para operar el servicio.

4. Base legal

Tratamos datos para cumplir la relación de compra y atención al cliente, y para responder tus solicitudes. Cuando corresponda, podremos pedir tu consentimiento (por ejemplo, comunicaciones promocionales).

Referencia general: normativa chilena aplicable en materia de datos personales (por ejemplo, Ley 19.628).

5. Terceros y proveedores

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el sitio y procesar pagos:

Hosting / plataforma: para funcionamiento del sitio.
Pasarelas de pago: para procesar transacciones (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
Correo: para confirmaciones.

Si te contactamos por WhatsApp, el servicio es provisto por terceros (Meta/WhatsApp) y se rige por sus políticas.

6. Cookies

Usamos cookies para recordar tu sesión/carrito, mejorar navegación y medir rendimiento básico. Puedes bloquearlas en tu navegador, pero algunas funciones pueden fallar.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

8. Conservación

Conservamos datos por el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales/contables y gestionar reclamos.

9. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, cancelación o eliminación cuando corresponda. Escríbenos a caminlago@gmail.com con asunto “Privacidad” e incluye tu solicitud.

Podremos pedir verificación de identidad antes de responder.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por mejoras del servicio o cambios normativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.