1. Modalidad de compra

Las compras realizadas en supercaminoallago.com se entregan mediante retiro en tienda en Ruta G60 N° 8988, Melipilla. No realizamos envíos a domicilio por el momento.

2. Retiro en tienda

• Confirmación: al completar tu compra recibirás confirmación por correo y/o WhatsApp.
• Disponibilidad: “Retiro inmediato” significa que el pedido queda disponible tras confirmar pago/stock (puede variar según horario y demanda).
• Horario: Dom–Jue 08:30–21:00 • Vie–Sáb 08:30–22:00.
• Requisito: presentar nombre del comprador y/o número de pedido al retirar.

Si algún producto no estuviera disponible por quiebre de stock, te contactaremos para ofrecer sustitución o devolución, según corresponda.

3. Productos refrigerados / congelados

Para mantener la cadena de frío, recomendamos retirar tu pedido y guardar los productos refrigerados o congelados lo antes posible.

4. Datos del pedido

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su información de contacto. Si necesitas corregir datos, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.

5. Pedidos no retirados

• Si el pedido no se retira dentro de un plazo razonable, intentaremos contactarte.
• En productos perecibles, el tiempo de resguardo puede ser limitado por seguridad alimentaria.

En caso de inconvenientes, escríbenos a caminlago@gmail.com o WhatsApp +56 9 6818 6513.

6. Restricción de edad

Algunos productos pueden requerir verificación de mayoría de edad al momento del retiro. Si no se puede verificar, el retiro puede ser rechazado según normativa.

7. Cambios, devoluciones y reclamos

Para cambios y devoluciones revisa: Cambios y devoluciones. Para reclamos asociados al retiro, contáctanos con tu número de pedido.

Esta política se interpreta junto con nuestros Términos y Condiciones.

8. Vigencia

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio. Podemos actualizar esta política por mejoras de servicio o cambios normativos.